Politique de confidentialité AKENA

Nous collectons vos informations personnelles dans l’optique de vous dispenser un service de qualité supérieure et de privilégier vos centres d’intérêt. Par ce biais, nous vous tenons également informé en permanence de l’actualité AKENA, de nos offres spéciales et vous faisons part des événements jugés utiles.

Si vous ne souhaitez pas qu’AKENA vous informe sur son actualité, spécifiez-le sur www.akenaverandas.com/no_register.html et Pour actualisez vos coordonnées ou connaître la nature des informations collectées merci de nous contacter par courrier :
AKENA - Service Communication
ZA de L'Eraudière - 85170 DOMPIERRE-SUR-YON
72 rue du Milieu - B.P. 60224 - 59524 HAZEBROUCK Cedex
ou par E-mail :
webmaster@akenaverandas.com

La collecte des informations vous concernant se révèle, dans bien des cas, précieuse pour améliorer le service que nous vous dispensons. Nous pouvons ainsi solliciter des renseignements personnels dès lors que vous soumettez un problème technique par téléphone à l'un de nos spécialistes, participez à une enquête ou opération commerciale sur Internet. Nous recueillons alors des informations vous concernant adaptées à la situation — nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations et centres d'intérêts pour les produits AKENA et les informations relatives à une assistance. Les informations collectées le sont également à des fins statistiques — région, département — afin de nous permettre de mieux vous connaître et de vous dispenser un service plus performant.

Le site Web AKENA, au même titre que certains services clients AKENA, autorise la création d’un identifiant AKENA (“AKENA ID”) à partir de vos informations personnelles. Très commode, celui-ci vous fait gagner du temps, en rendant l’utilisation de nos services Web plus aisée. Le principe est le suivant : vous créez votre compte — en spécifiant votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et, éventuellement, votre adresse postale — puis saisissez votre mot de passe. Le système enregistre vos informations et vous attribue un identifiant personnel AKENA — en règle générale, votre adresse e-mail car elle est unique et facile à retenir. Dès que vous utiliserez l'un de nos services AKENA, il vous suffira de saisir votre identifiant AKENA et votre mot de passe — le système retrouvera automatiquement les informations requises. Sachez en outre qu’en actualisant les informations en rapport avec votre identifiant AKENA, vous rendez celles-ci disponibles pour tous vos échanges avec AKENA.

Grâce à AKENA, vous pouvez parrainer vos proches, vos amis ou vos collègues et obtenir des cadeaux & bons d'achat chez partenaires. À cette fin, AKENA peut vous demander des informations personnelles sur le destinataire du parrainage — nom, adresse postale, adresse e-mail, etc. Les renseignements que vous lui fournirez ne seront pas exploités dans un dessein autre que celui assigné à leur collecte. AKENA s’interdit notamment d’utiliser les informations ainsi recueillies pour démarcher directement cette personne.

Le respect de votre vie privée importe énormément à AKENA, qui s’interdit de vendre ou de prêter vos coordonnées à d’autres distributeurs. Dans l’optique de vous dispenser un service de qualité supérieure, il est possible que nous transmettions vos informations personnelles aux services juridiques de notre groupe, qui les protégeront dans le respect du présent Engagement de confidentialité. De même, AKENA peut parfois avoir intérêt à mettre certaines d’entre elles à la disposition d’entreprises avec lesquelles elle noue des relations stratégiques ou qui dispensent des produits et services pour son compte. Ces acteurs nous prêtent main-forte dans le traitement des informations, l’exécution des commandes clients, la livraison des produits, la gestion des données clients et la fourniture de services à la clientèle, et nous aident à évaluer l’intérêt que vous portez à nos produits et à nos services et à organiser des études de marché et enquêtes de satisfaction. Ils ont également l’obligation de protéger vos informations personnelles dans le respect de la charte AKENA. Si nous ne leur communiquions pas lesdites informations, vous éprouveriez des difficultés à acheter des produits, à vous les faire livrer, à bénéficier de notre service client, à nous faire part de vos commentaires (très utiles pour le perfectionnement de nos produits et services) ou encore à accéder à certains services, offres et contenus sur le site Web AKENA.

La législation ou une procédure juridique peut également occasionnellement nous contraindre à divulguer vos informations personnelles. Nous agirons à l’identique si nous estimons cette divulgation nécessaire à la sécurité nationale, au maintien de l’ordre ou à d’autres motifs d’intérêt général.

AKENA prend de multiples précautions — y compris des mesures administratives, techniques et physiques — pour protéger vos informations personnelles contre les risques de perte, de vol et d’emploi abusif, ainsi que contre tout accès non autorisé, divulgation, modification et destruction. N’hésitez pas à observer vous-même certaines précautions pour protéger vos données personnelles lorsque vous êtes sur Internet. Changez fréquemment de mot de passe, en préférant des caractères alphanumériques, et assurez-vous que vous faites appel à un navigateur Web sécurisé.

L’infrastructure mise en place par AKENA permet de préserver en permanence la fidélité, l’exhaustivité et l’actualisation de vos informations personnelles pour l’usage qui leur est réservé. Vous disposez bien évidemment d’un droit d’accès et de rectification sur celles vous concernant. Afin de nous aider à garantir l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualisation de vos coordonnées et préférences de contact, il vous suffit de nous contacter :
AKENA - Service Communication
ZA de L'Eraudière - 85170 DOMPIERRE-SUR-YON
72 rue du Milieu - B.P. 60224 - 59524 HAZEBROUCK Cedex
ou par E-mail :
webmaster@akenaverandas.com

Vous êtes également habilité à solliciter un récapitulatif de vos informations personnelles, et de vos contacts avec nos spécialistes commerciaux et techniques en nous contactant par e-mail à l’adresse communiquée plus haut.

À l’instar de nombreux autres, le site Web AKENA utilise des “cookies” ainsi que d’autres technologies permettant d’identifier les sections de notre site les plus fréquentées, les destinations de nos visiteurs et la durée de leur visite. Ces études de trafic nous donnent les moyens d’enrichir encore davantage notre site et de mesurer l’efficacité des communications avec nos clients. À noter également que les cookies s’avèrent précieux pour personnaliser vos interactions et vous offrir une commodité accrue à chaque fois que vous nous contactez.

Malgré tout, si vous préférez que les cookies ne soient pas activés, vous pouvez les désactivés via votre navigateur internet.
Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site Web AKENA ne seront pas disponibles une fois les cookies désactivés.

À l’instar de la plupart des sites Web, nous collectons automatiquement certaines informations que nous stockons dans des fichiers journaux — adresses IP, type de navigateur utilisé, fournisseur d’accès, pages d’origine et de destination, système d’exploitation, date/heure et séquence de navigation.
Nous nous servons de ces informations, non nominatives, pour analyser des tendances, administrer le site, assurer un suivi des opérations des utilisateurs à travers le site et obtenir des informations à caractère démographique sur notre base d’utilisateurs dans sa globalité. AKENA s’interdit d’exploiter les informations ainsi recueillies pour démarcher directement l’utilisateur.

AKENA porte une attention particulière à la protection de votre vie privée. Soucieux de préserver la sécurité de vos informations personnelles, nous communiquons les présentes règles à chacun de nos employés accédant aux informations et appliquons une politique très stricte en la matière au sein de notre entreprise. Il convient également de noter que nous ne sollicitons délibérément aucune information personnelle auprès de mineurs, ni ne leur transmettons de requêtes en ce sens.

Merci de bien vouloir noter que les informations personnelles concernant les particuliers résidant dans l’UE sont contrôlées par lLe Groupe AKENA.
Celui-ci dispose de deux entités juridiques qui distribuent la marque aux particuliers.
Les sièges sociaux se situent :
- EN VENDEE :
ZA de l'Eraudière - 85170 DOMPIERRE SUR YON (SARL au capital de 240 000 € - RCS La Roche sur Yon B420 403 404 - Code APE 281 A - N° TVA : FR25420403404)
- DANS LE NORD :
72 rue du Milieu - B.P. 60224 - 59524 HAZEBROUCK Cedex (SAS au capital  de 40 000 € - RCS 344 938 444 - Code APE 454 D - N° TVA : FR41344938444)

Le site Web AKENA inclut des liens vers d’autres sites. AKENA décline toute responsabilité quant à leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de vous enquérir de leur contenu.

Si vous avez des questions sur cet Engagement de confidentialité AKENA vis-à-vis de sa clientèle ou sur le traitement des données afférentes, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante :
webmaster@akenaverandas.com
AKENA traitera votre requête sous 30 jours.

Si vous ne souhaitez pas qu’AKENA vous informe sur son actualité, les mises à jour de ses logiciels et ses produits et services, spécifiez-le sur www.AKENA.com/contact/myinfo et actualisez vos coordonnées et préférences de contact en conséquence. Il va de soi que si vous nous interdisez d’exploiter vos informations dans un but particulier, nous obtempérerons.

AKENA se réserve le droit d’actualiser occasionnellement sa politique de confidentialité. En cas de modification importante, un avis sera publié sur notre site Web accompagné de notre Engagement de confidentialité mis à jour.

Mise en ligne le 27 avril 2007 - AKENA.
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72 rue du Milieu - B.P. 60224 - 59524 HAZEBROUCK Cedex
Contact commercial : 0 800 031 500 - N° Gratuit à partir d'un poste fixe.