Nos engagements
AKENA : toujours plus proche de vous !
La proximité dans notre métier est incontournable. A ce jour, la société AKENA est présente sur 80% du territoire national et offre l'efficacité d'un réseau bien maillé et très soudé !
De par son envergure, AKENA affiche la force d'un grand groupe tout en conservant une dimension humaine grâce à la motivation et au dynamisme de ses équipes. Ingénieurs, conseillers, commerciaux, métreurs, poseurs , tous les experts ont en tête le même objectif : fournir au client un produit et un service d'une fiabilité irréprochable.
Cette synergie est renforcée par le fait que le réseau AKENA est un réseau complètement intégré qui ne comporte ni franchises, ni revendeurs et qui ne souhaite pas faire appel à la sous-traitance. Avec 2 centres de gestion, 2 sites de production, 8 dépôts techniques, 70 agences à travers la France, un effectif de 600 personnes, un suivi de la conception à la réalisation sans intermédiaire, la notion de proximité chez AKENA prend tout son sens ! Tous les intervenants sont mobilisés dans une action collective de satisfaction du client. Cette action passe forcément par l'écoute du client rendue possible par un maximum de disponibilité du personnel AKENA.
Cette notion de proximité permet également une excellente réactivité du service après-vente dont la préoccupation permanente est 100% de clients satisfaits.
Les garanties des produits AKENA
LA STRUCTURE (de votre véranda, préau, fermeture de préau, sas d'entrée, couverture de piscine)
La structure de votre véranda est garantie 10 ans Pièces, Main-d'œuvre et Déplacement, pour tout défaut de solidité et d'étanchéité pouvant la rendre impropre à sa destination, à condition que votre responsabilité ne soit pas engagée.
Cette garantie décennale s'applique aux matériaux entrant dans la fabrication de l'ouvrage : profil aluminium, bois*, vitrages**, panneaux sandwich et plaques alvéolaires (polycarbonate).
*Précisions sur les conditions de garantie du bois : le bois étant un matériau vivant, l'apparition de fissures est un phénomène naturel qui ne rentre pas dans la cadre de la garantie.
**Précisions sur les conditions de garantie des vitrages : la garantie décennale s'applique en cas de buée à l'intérieur du vitrage. En revanche, les bris accidentels (fêlure, casse) ne sont pas garantis.
La souscription à une assurance « bris de glace » est possible.
LA QUINCAILLERIE
Une garantie de 2 ans Pièces, Main-d'œuvre et Déplacement s'applique sur toutes les parties mobiles telles que poignées et crémones, paumelles, roulettes, serrures, balais, et pièces d'usure.
LES VOLETS ROULANTS DE FACADE
Les volets roulants de façade sont garantis 5 ans Pièces, Main-d'œuvre et Déplacement. L'utilisation en cas de tempête, de gel ou neige n'est pas couverte par la garantie.
LES VOLETS ROULANTS DE TOITURE
Les volets roulants de toiture sont garantis 7 ans Pièces, Main-d'œuvre et Déplacement. L'utilisation en cas de tempête, de gel ou neige n'est pas couverte par la garantie.
LES STORES INTERIEURS A BANDES VERTICALES
Les stores posés par AKENA sont garantis 2 ans Pièces, Main-d'œuvre et Déplacement. Pour les autres, se référer à l'installateur.
La garantie des différents éléments de votre véranda ne pourra s'appliquer en cas d'absence manifeste d'entretien ou si l'emploi de produits non adaptés est constaté. Les différentes garanties ne sont applicables que dans la mesure où la structure de la véranda n'est pas modifiée (pas de modifications de fonctionnement des différents éléments de la véranda).
